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وصف الوظيفة
Dans le cadre de son développement, OPCO Mobilités recrute un(e) alternant(e) Administrateur Système et Réseau au sein de sa Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, rattaché(e) directement au Chef de Service Exploitation et Support des Infrastructures. Cette mission, basée à Boulogne‑Billancourt, vous permettra d’acquérir une expérience complète sur les environnements Windows et Linux, tout en participant activement à la continuité de service des infrastructures critiques de l’organisme.
**Missions principales**
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des serveurs, postes de travail et équipements réseau ;
- Prendre en charge le support de niveau 2 et 3 : analyse, traitement et résolution des incidents et des demandes utilisateurs ;
- Fournir une assistance aux utilisateurs (physique, téléphone, messagerie) et assurer le suivi des tickets via l’outil de gestion ITSM ;
- Effectuer le support et le dépannage des postes de travail et des applications via la solution de gestion à distance (PMAD) ;
- Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures de support et les guides d’utilisation ;
- Gérer le parc informatique (inventaire, déploiement, mise à jour, retrait) ;
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service (KPI, reporting, retours d’expérience) ;
- Participer à des projets d’évolution (migration, déploiement de nouvelles solutions, renforcement de la sécurité) ;
- Collaborer avec les équipes internes (développeurs, sécurité, direction) et les prestataires externes.
**Environnement technique**
- Systèmes d’exploitation : Windows Server, Windows 10/11, Linux (Debian/Ubuntu) ;
- Suite bureautique : Office 365, administration du portail Azure AD ;
- Réseaux : concepts TCP/IP, VLAN, routage, commutation, connaissance des équipements Huawei (un plus) ;
- Outils de support : PMAD, ticketing (ServiceNow, Jira), scripts PowerShell/Bash ;
- Sécurité : gestion des droits, antivirus, mises à jour critiques.
**Profil recherché**
- Vous préparez un diplôme Bac+2 à Bac+5 en informatique (DUT, BTS, Licence Pro, Master) avec une spécialisation Système & Réseau ;
- Vous avez déjà une première expérience (stage, projet scolaire) sur les environnements Windows et Linux ;
- Vous maîtrisez la suite Office 365 et avez des bases solides en administration Azure AD ;
- Vous avez une bonne compréhension des réseaux (TCP/IP, VLAN, routage) ;
- Vous êtes rigoureux(se), autonome et avez le sens du service client ;
- Vous possédez d’excellentes capacités de communication écrite et orale, ainsi qu’un bon esprit d’équipe ;
- La curiosité, la capacité d’apprentissage rapide et l’envie de se tenir à jour sur les nouvelles technologies sont essentielles.
**Ce que nous offrons**
- Un accompagnement personnalisé par un manager expérimenté ;
- Un environnement de travail stimulant au cœur de la région parisienne ;
- Des projets variés permettant de développer des compétences techniques et relationnelles ;
- Une immersion dans une organisation engagée pour la mobilité durable et la formation professionnelle ;
- Des opportunités d’évolution au sein du service IT après la fin de l’alternance.
Rejoignez OPCO Mobilités et participez à la transformation digitale d’un acteur clé du secteur de la mobilité. Vous contribuerez à garantir la disponibilité et la performance des systèmes qui soutiennent les missions de formation et d’accompagnement des salariés du transport.
**Comment postuler**
Merci d’envoyer votre CV et une lettre de motivation détaillant vos projets académiques et vos motivations pour ce poste à l’adresse recrutement@opco-mobilites.fr. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous recontacterons rapidement pour un entretien.
