Technicien support informatique VIP bilingue

À propos du poste

Nous recherchons un technicien support informatique VIP bilingue pour rejoindre une équipe dynamique au cœur de Paris, au sein d’un acteur majeur du secteur de la finance. Vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs VIP (cadres dirigeants, traders, etc.) et garantirez un service de haute qualité.

Missions principales

• Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP.
• Gérer, prioriser et résoudre les incidents et demandes de service de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows.
• Diagnostiquer les incidents, réaliser des tests approfondis et proposer des solutions pérennes.
• Collaborer avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour les incidents complexes et les nouvelles implémentations.
• Installer, configurer et maintenir le matériel (postes, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers.
• Veiller à la sécurité des données et des équipements selon les protocoles internes.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies.

Profil recherché

• Rigueur et sens du service client irréprochable.
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant et dynamique.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences requises

• Environnements Windows.
• Support de niveau 1 et 2.
• Diagnostic et résolution d’incidents.
• Installation et configuration de matériel informatique.
• Connaissances en sécurité des données.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim de longue durée.
• Rémunération brute annuelle entre 30 000 € et 35 000 € selon expérience.
• Poste basé à Paris 2ᵉ arrondissement, en présentiel.