Stage final de consultant – Marketing, expérience client et transformation digitale

À propos du poste

Sia, groupe international de conseil en management fondé en 1999, propose un stage final de consultant à Paris. Encadré(e) par des consultants expérimentés, vous accompagnez la transformation des directions Marketing, Relation Client et Digitales de ses clients sur des problématiques de stratégies de relation client, d'expérience client et de marketing digital.

Missions principales

• Diagnostics et recommandations pour des stratégies customer centric, benchmarks sectoriels et matrices de maturité client, ainsi que feuilles de route relationnelles et digitales
• Analyse des comportements et attentes clients, segmentations, personnalisation et qualité des bases de données clients
• Élaboration de programmes de fidélisation et de cycles de vie prospects et clients selon la valeur client et les canaux digitaux et physiques
• Construction de l'expérience client omni-canal : parcours digitaux et cross canaux, outils digitaux d'optimisation (applis, chatbots, géolocalisation)
• Développement d'offres de services personnalisées, notamment des services digitaux de relation client
• Optimisation du ROI marketing, marketing analytique, big data client et expérimentations
• Humainisation de la relation client : parcours agents, postures relationnelles, transformation et conduite du changement
• Participation au développement des offres du cabinet, au développement commercial et à la rédaction d'articles pour la pratique CRM

Profil recherché

• Bientôt diplômé(e) d'une grande école d'ingénieur ou de commerce, fort(e) motivation pour le conseil en management et la stratégie opérationnelle
• Appétence pour la data et l'IA, capacité à monter en compétence rapidement sur ces sujets
• Sens de l'analyse, curiosité, esprit d'équipe
• Français et anglais courants dans un contexte professionnel

Ce que nous offrons

• Gratification de 2 400 € brut mensuel
• Stage avec perspective d'embauche