Responsable projets retail et excellence opérationnelle (CDI)

À propos du poste

Le Responsable projets retail et excellence opérationnelle assure la liaison entre le magasin, la Direction des Opérations et la Direction IT. Il pilote la fiabilité quotidienne des opérations tout en menant des projets de transformation pour préparer le retail de demain.

Missions principales

• Coordonner la roadmap opérationnelle du magasin et animer les revues d’excellence opérationnelle.
• Déployer, maintenir et faire respecter les standards back‑office et identifier les écarts ou risques.
• Assurer le support fonctionnel des outils IT retail, accompagner les équipes dans leur usage et escalader les incidents non résolus.
• Piloter des projets de transformation (Build) en lien avec les équipes terrain et la Direction des Opérations HDF.
• Animer le terrain : présence régulière, animation de rituels et fédération des équipes Back‑Office et Front‑Office.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de projets retail ou en excellence opérationnelle.
• Capacité à travailler en proximité avec les équipes terrain et à animer des réunions.
• Bonne compréhension des enjeux IT et des outils digitaux appliqués au retail.

Compétences requises

• Maîtrise des processus opérationnels du magasin (encaissements, support commercial, planning, sécurité).
• Connaissance des outils informatiques dédiés au retail et capacité à identifier les dysfonctionnements.
• Compétences en pilotage de projets et suivi de KPI.

Ce que nous offrons

• Poste en CDI au sein d’un magasin dynamique du Faubourg.
• Environnement de travail orienté résultats avec forte présence terrain.
• Opportunités de développer des projets de transformation ambitieux.