Responsable du pôle Assistants Commerciaux (H/F)

En tant que Responsable du pôle Assistants Commerciaux chez UAF LIFE Patrimoine, vous jouerez un rôle clé dans la performance globale du support commercial dédié aux équipes de développement et aux Conseillers en Gestion de Patrimoine (CGP). Vous serez le véritable trait d’union entre la direction commerciale, les Responsables de Développement Régional et les fonctions supports (back‑office, conformité, juridique). Votre mission principale consistera à encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe d’assistants commerciaux répartie sur plusieurs sites, afin d’assurer une qualité de service irréprochable, une fluidité des processus et une efficacité opérationnelle optimale. **Vos principales responsabilités** - **Management d’équipe** : Recruter, former, coacher et évaluer les assistants commerciaux. Animer des réunions d’équipe, mettre en place des plans de développement individuel et collectif, et favoriser la cohésion autour d’objectifs communs. - **Organisation du travail** : Définir les priorités, planifier la charge de travail, assurer une répartition équilibrée des dossiers et garantir le respect des délais. - **Suivi de la performance** : Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) pertinents, analyser les résultats, proposer des actions correctives et valoriser les bonnes pratiques. - **Optimisation des process** : Cartographier, harmoniser et améliorer les processus administratifs et commerciaux. Déployer des outils de suivi (CRM, tableaux de bord) et assurer leur adoption par les équipes. - **Qualité des échanges** : Veiller à la fluidité et à la pertinence des communications entre les assistants, les CGP et les équipes de conformité. Garantir la conformité des dossiers avec les exigences des assureurs. - **Collaboration transversale** : Travailler en étroite synergie avec les Responsables de Développement Régional et Commercial, les équipes back‑office, conformité et les assureurs pour anticiper les besoins et résoudre les problématiques complexes. - **Gestion des dossiers à fort enjeu** : Intervenir en appui sur les dossiers stratégiques, apporter une expertise pointue et contribuer à la culture de l’expérience client au sein du pôle. **Profil recherché** Vous justifiez d’une expérience confirmée (5 à 8 ans) dans le management d’équipes commerciales ou de support, idéalement dans le secteur de l’assurance, de la finance ou du conseil patrimonial. Vous avez une excellente maîtrise des processus de vente, de la gestion de la relation client et des exigences réglementaires. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer et votre sens aigu de l’organisation. **Compétences clés** - Management d’équipes pluridisciplinaires - Maîtrise des outils CRM et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint) - Analyse de données et reporting KPI - Connaissance des processus de conformité et de la réglementation assurance/finance - Excellentes compétences communicationnelles (écrit et oral) - Sens du service client et orientation résultats - Capacité à gérer des projets transversaux et à piloter le changement **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI basé à Paris, au cœur d’un environnement dynamique et innovant. - Un rôle à forte valeur ajoutée avec une visibilité directe auprès de la direction. - Des opportunités de formation continue et de développement professionnel. - Un package de rémunération attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport, etc.). Rejoignez UAF LIFE Patrimoine et contribuez à façonner l’excellence du support commercial au service de la croissance de nos partenaires CGP et de la satisfaction de nos clients.