Expert Terrain Itinérant Installation et Configuration

À propos du poste

Sous la supervision directe de la direction générale, l'Expert Terrain Itinérant assure le support technique de niveau 2 et 3 pour des clients nationaux et internationaux, tout en pilotant l'installation et la mise en service des équipements embarqués.

Missions principales

• Gérer les requêtes complexes via le ticketing, diagnostiquer les anomalies et déployer les correctifs ou escalader aux équipes de conception.
• Superviser l'implémentation, le paramétrage et les tests de conformité des dispositifs sur les flottes clientes, incluant la résolution des pannes matérielles et de connectivité.
• Accompagner les équipes commerciales dans l'étude des besoins clients et assurer le suivi complet des nouveaux comptes jusqu'à la mise en production.

Profil recherché

• Formation supérieure en génie électrique ou expérience équivalente en maintenance d'équipements complexes (industrie lourde, mobilité spécialisée, engins de manutention).
• Autonomie, méthodologie et orientation satisfaction client, avec une pratique courante de l'anglais.

Compétences requises

• Diagnostic électrique avancé.
• Connaissance des architectures de systèmes communicants et des protocoles de transmission de données.
• Maîtrise des outils de télésurveillance.
• Capacité à intervenir sur site avec mobilité internationale et permis de conduire valide.