Customer Success Manager Grands Comptes – Cabinets comptables (télétravail depuis Nantes)

À propos du poste

En tant que Customer Success Manager Grands Comptes, vous serez l’interlocuteur privilégié des cabinets d’expertise‑comptable partenaires, en charge de déployer et d’accompagner l’usage de la solution Pennylane auprès de leurs équipes et de leurs clients.

Missions principales

• Piloter la relation quotidienne avec les décisionnaires et les équipes projet des cabinets partenaires.
• Construire et animer la gouvernance (COPIL, comités d’adoption, instances de suivi, communauté de relais locaux).
• Définir et exécuter des plans d’adoption basés sur les données, tant pour les collaborateurs que pour les clients.
• Coordonner l’exécution avec les équipes internes (Produit, Support, Ops, Sales, etc.).
• Anticiper les risques liés à la satisfaction, au déploiement et à l’adoption, et mettre en place des plans de remédiation.
• Contribuer à l’inscription et à l’usage de la plateforme Pennylane pour centraliser la gestion financière.

Profil recherché

• Expérience avérée dans la gestion de comptes grands comptes, idéalement dans le secteur comptable ou FinTech.
• Capacité à piloter des projets multi‑bureaux et à animer des instances de gouvernance.
• Autonomie, sens de l’organisation et forte orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi de performance.
• Bonne connaissance des processus comptables et financiers des PME.
• Aisance avec les solutions SaaS de type plateforme financière.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail flexible en télétravail depuis Nantes.
• Intégration dans une FinTech en forte croissance, avec une culture d’autonomie et de confiance.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’une équipe internationale.