Consultant SMQ & Processus – F/H (CDI et freelance)

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de sa Direction Programmes / Qualité, un client de HELPLINE recherche un(e) consultant(e) SMQ, Processus et Gouvernance. Vous accompagnerez les activités liées au système de management, à la structuration des processus et à la conformité dans un environnement fortement normé, en soutien d'un référent senior. Le poste est ouvert en CDI et en freelance.

Missions principales

• Contribuer au maintien et à l'amélioration du Système de Management de la Qualité (SMQ)
• Cartographier, formaliser et optimiser les processus métiers
• Rédiger, mettre à jour et faire évoluer les procédures, politiques et référentiels internes
• Accompagner les parties prenantes dans l'application des processus et bonnes pratiques
• Définir et suivre les indicateurs de pilotage (KPI)
• Identifier les écarts de conformité et contribuer aux plans d'actions correctifs
• Préparer et accompagner les audits internes et externes
• Assurer le suivi de la gouvernance documentaire et traduire les exigences réglementaires en processus opérationnels

Profil recherché

• 5 à 10 ans d'expérience en consultant qualité, SMQ, processus, gouvernance et conformité
• Capacité à comprendre rapidement une organisation, à formaliser des processus complexes et à rédiger des procédures claires
• Travail en autonomie, dans des environnements normés et réglementés, avec collaboration étroite aux parties prenantes
• Une expérience dans des environnements fortement normés sera particulièrement appréciée

Compétences requises

• Indispensables : SMQ, gestion et amélioration des processus, gouvernance et conformité, gestion documentaire, préparation des audits, rédaction de procédures, amélioration continue
• Appréciées : ISO 27001, ISO 9001, NIS2, GRC, gestion des risques, cybersécurité

Ce que nous offrons

• Mutuelle et transport à 50 %
• Tickets resto (9,5 € à 60 €) et primes de cooptation de 1 000 €
• CSE, intégration de 2 semaines, formation et mobilité