Consultant ServiceNow Confirmé H/F

À propos du poste

Talan, groupe international fondé en France spécialisé dans la transformation Data & IA, recrute un consultant confirmé ServiceNow au sein de son équipe CloudSpirit, business unit dédiée à la solution ServiceNow. L'équipe intervient auprès de grands comptes pour concevoir, développer et optimiser des solutions, et compte environ 30 personnes (architectes, consultants juniors et seniors). Le poste est basé à Paris.

Missions principales

• Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métiers.
• Paramétrer et développer des scripts sur ServiceNow selon les user stories du backlog.
• Rédiger la documentation technique selon les standards de l'équipe.
• Réaliser les tests d'intégration des user stories.
• Traiter les incidents transmis par les administrateurs fonctionnels (assistance de niveau 2).
• Préparer et assurer les étapes de mise en production.

Profil recherché

• Expérience d'au moins 5 ans sur ServiceNow dans des environnements complexes.
• Personnes motivées, dynamiques et désireuses de monter en compétences.

Compétences requises

• Maîtrise du module ITSM (Incident, Problem, Change).
• Connaissance des modules CMDB, HR, ITBM, CSM.
• Connaissance approfondie des bonnes pratiques ITIL et ServiceNow.
• Maîtrise des méthodologies Agile / Scrum.
• Configuration avancée des modules ServiceNow et expertise en administration back-office.

Ce que nous offrons

• Onboarding sur-mesure et formations spécifiques.
• Suivi personnalisé de carrière.
• Télétravail possible jusqu'à 5 jours par semaine selon les missions, avec une prime d'équipement de 100 €.
• Possibilité de reprendre à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois après un congé maternité.

Le processus de recrutement comprend une préqualification téléphonique, un entretien RH et business, puis un entretien technique avec un architecte ServiceNow et le directeur de CloudSpirit.