Conseiller Client Après‑Vente (H/F) – CDI

À propos du poste

En tant que Conseiller Client Après‑Vente, vous serez l’interlocuteur privilégié entre les clients et les équipes techniques de LG TOULOUSE AUTOMOBILES. Vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle grâce à un service premium.

Missions principales

• Accueillir, écouter et fidéliser les clients dans un esprit de service premium.
• Organiser et planifier les interventions en coordination avec l’atelier et la carrosserie.
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles.
• Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur.
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé.
• Promouvoir les offres de service et participer au développement commercial.
• Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.

Profil recherché

• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Organisation, rigueur et excellent sens du relationnel.
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome et réactif.
• Sens du service, écoute active et présentation soignée.
• Maîtrise de l’anglais souhaitée.

Ce que nous offrons

• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60 % par l’employeur.
• Tickets restaurant pris en charge à 60 % par l’employeur.
• Participation aux bénéfices.
• Environnement professionnel valorisant et convivial.