Téléconseiller (H/F) – CDD 5 à 6 mois

À propos du poste

Le/la téléconseiller(ère) assure l’accueil téléphonique et le traitement des demandes des adhérents de la MSA au sein du centre de contacts de Laval. Deux postes en CDD de 5 et 6 mois sont à pourvoir dès juin 2026.

Missions principales

• Accueil téléphonique, identification des besoins et réponse adaptée aux adhérents.
• Rédaction et orientation des réponses aux courriels entrants.
• Réalisation d’appels sortants et de campagnes de « call‑back » ciblées.
• Promotion des services en ligne de la MSA et suivi des informations dans les outils dédiés.

Profil recherché

• Formation Bac+2 (ex. SP3S) ou équivalent en relation client.
• Expérience similaire souhaitée.
• Bonne aisance à l’oral et capacité à gérer les conflits.
• Esprit d’équipe et rigueur.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.
• Techniques d’accueil téléphonique et de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Prime d’intéressement et plan d’épargne entreprise.
• Participation aux frais de transport et restauration d’entreprise.
• Horaires flexibles.
• Mutuelle et CSE.