Technicien support utilisateur – CDI

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Experis France à Grasse en tant que technicien support utilisateur. Vous assurerez le support informatique de proximité et contribuerez aux projets IT de nos clients.

Missions principales

• Assurer le support hotline et de proximité auprès des utilisateurs.
• Intervenir sur les kiosques IT pour accompagner les utilisateurs.
• Participer au déploiement de postes de travail et à la mise en place de la nouvelle messagerie.
• Gérer les tickets d’incidents et assurer la maintenance du parc informatique.
• Administrer les comptes informatiques et les applications métiers.
• Dépanner les applications Microsoft et déployer les smartphones Android et iPhone.
• Rédiger des procédures et améliorer les processus internes.

Profil recherché

• Formation en informatique ou expérience équivalente.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les utilisateurs.
• Rigueur, sens du service et autonomie.

Compétences requises

• Support hotline et assistance de proximité.
• Déploiement de postes de travail et configuration de messagerie.
• Gestion de tickets d’incidents (outil ITSM).
• Maintenance du parc informatique (hardware & software).
• Administration de comptes Windows et d’applications métiers.
• Connaissance des environnements Microsoft (Office, Exchange).
• Déploiement et support de smartphones Android et iOS.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI.
• Environnement dynamique au sein d’une ESN reconnue.
• Opportunités de formation continue.