Technicien Support IT

À propos du poste

Rejoignez la Direction Informatique d'Ayming en tant que Technicien Support IT. Vous assurerez le premier niveau de support aux utilisateurs, tant à distance qu’en présentiel.

Missions principales

• Saisie et suivi des tickets via Easyvista
• Qualification et analyse des demandes/incidents
• Traitement des incidents niveau 1 et escalade vers les niveaux 2/3
• Rédaction de comptes‑rendus, procédures et documentation des erreurs connues
• Déploiement, installation des postes de travail (masters) et reconnexion des équipements lors des déménagements

Profil recherché

• Formation Bac+2 en Informatique
• Minimum 3 ans d’expérience dans le support IT
• Anglais courant à l’oral et à l’écrit
• Bonne connaissance de Windows 11, du Pack Office, d’Outlook et de Teams
• Organisé, rigoureux, méthodique et doté d’un excellent relationnel

Compétences requises

• Windows 11
• Pack Office
• Outlook
• Teams
• Easyvista (outil de ticketing)

Ce que nous offrons

• Programmes de formation Ayming Academy et Digital Academy
• Accompagnement de carrière « My Professional Journey » et « MoveWithUs »
• Flexibilité et jusqu’à 108 jours de télétravail par an
• Rémunération fixe + variable, prime flexible, indemnités télétravail et téléphonie
• Tickets restaurant à 11 €, mutuelle, prévoyance, CSE
• Soutien à la parentalité et initiatives bien‑être au travail