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وصف الوظيفة
Grand Large Yachting, groupe français de plus de 1 000 collaborateurs et leader mondial de la construction de voiliers de grande croisière, recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance pour renforcer son service Système d'Information. Rattaché(e) au Chef de Projet SI Support Utilisateurs et Gestion du Parc, vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez activement à la qualité de l’assistance informatique au sein d’un environnement à forte exigence technique et sécuritaire.
**Vos missions principales**
- **Assistance utilisateurs (Niveau 1 & encadrée N2)** : prise en charge des tickets via le portail ITIL, diagnostic à distance ou sur site, résolution des incidents liés aux postes de travail, aux périphériques et aux applications métiers.
- **Installation et maintenance des postes** : déploiement, configuration et mise à jour des PC, laptops et tablettes sous Windows 10/11, gestion des images système, contrôle de la conformité des configurations.
- **Gestion du parc informatique** : suivi des inventaires matériels et logiciels, mise à jour de la base de données du parc, participation aux projets de renouvellement d’équipements.
- **Administration système et réseau (niveau débutant SISR)** : prise en main des serveurs Windows Server, gestion des comptes utilisateurs Active Directory, configuration basique des switchs et points d’accès Wi‑Fi, assistance à la mise en place de solutions de virtualisation.
- **Sécurité informatique** : application des politiques de sécurité (antivirus, chiffrement, gestion des droits d’accès), participation aux audits de conformité et aux campagnes de sensibilisation des utilisateurs.
- **Documentation et amélioration continue** : rédaction de procédures, mise à jour des bases de connaissances, proposition d’optimisations des processus de support.
**Ce que vous allez apprendre**
- Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Azure AD).
- Application des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, des changements, des problèmes).
- Notions de réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi‑Fi) et de sécurité (firewall, VPN, gestion des vulnérabilités).
- Travail en mode projet avec des équipes pluridisciplinaires (développement, production, logistique).
**Profil recherché**
- Vous préparez un BTS SIO option SISR, un DUT Informatique ou une licence professionnelle en systèmes et réseaux.
- Vous avez une première expérience (stage ou projet scolaire) en support utilisateur ou en administration de parc.
- Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et avez le sens du service client.
- Vous maîtrisez le français à l’oral et à l’écrit, l’anglais technique est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat d’alternance de 12 à 24 mois, avec prise en charge du salaire selon la convention collective.
- Un accompagnement personnalisé par un tuteur dédié et des formations internes (ITIL, Microsoft, cybersécurité).
- Un environnement de travail stimulant au cœur de La Grande‑Motte, proche des chantiers navals et des espaces de détente.
- Des perspectives d’évolution vers un poste de technicien confirmé ou d’ingénieur support après votre alternance.
Rejoignez Grand Large Yachting et participez à la transformation digitale d’un acteur majeur du secteur maritime !
