Technicien Support Informatique Confirmé - Environnement Industriel

A propos du poste

Rejoignez un leader mondial de l'hygiène et de la santé au sein de notre site de production de Vibraye. En tant que Technicien Support Informatique, vous jouerez un rôle clé dans la continuité de nos opérations industrielles en assurant un support de proximité performant pour nos utilisateurs et notre chaîne d'approvisionnement.

Missions principales

• Assurer le support technique de proximité (matériel, logiciels, réseau) auprès des utilisateurs et de la supply chain.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et assurer la surveillance des systèmes sur site.
• Gérer le cycle de vie des équipements IT : installation, configuration, remplacement et gestion des actifs.
• Administrer les serveurs et les réseaux locaux pour garantir la stabilité de l'infrastructure.
• Apporter un support spécifique aux équipements informatiques industriels.
• Traiter les tickets via les outils ITSM et participer à l'amélioration continue des services IT.
• Garantir la conformité aux exigences d'audit et collaborer avec les équipes IT globales.
• Participer à la formation des utilisateurs et assurer une rotation d'astreinte 24/7 si nécessaire.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience de 1 à 3 ans en support informatique, idéalement acquise en milieu industriel.
• Capacité à travailler en autonomie tout en possédant un fort esprit d'équipe.
• Rigueur, sens du service client et excellentes capacités de résolution de problèmes.
• Aptitude à communiquer efficacement et capacité à travailler dans un contexte international (Anglais requis).

Competences requises

• Maîtrise de l'environnement Windows et de la suite Microsoft Office.
• Bonnes connaissances des serveurs Windows et des bonnes pratiques ITIL.
• Utilisation d'outils de ticketing et de gestion ITSM.
• Compétences en administration réseaux et serveurs locaux.