Technicien Helpdesk niveau 1 (F/H)

À propos du poste

Vous rejoindrez l’équipe d’infogérance de SII Sud‑Ouest en tant que Technicien Helpdesk niveau 1. Vous serez rattaché(e) au Responsable de l’infogérance client et interviendrez auprès d’un grand compte.

Missions principales

• Attribuer les matériels et gérer les demandes de droits d’accès logiciels et physiques.
• Assurer le support de premier niveau via l’outil de ticketing JIRA, téléphone et email.
• Installer et prendre en charge les logiciels de niveau 1.
• Administrer de façon basique les comptes Active Directory.
• Utiliser et mettre à jour les procédures internes.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+3 dans le domaine informatique.
• Expérience d’au moins un an sur un poste similaire.
• Sens du service, réactivité, rigueur et bonnes capacités d’adaptation.
• Capacité à communiquer en anglais technique à l’écrit.

Compétences requises

• Maîtrise du système d’exploitation Windows.
• Utilisation de JIRA pour le suivi des tickets.
• Connaissances de base d’Active Directory.

Ce que nous offrons

• Intégrer un groupe reconnu pour son innovation et son label Great Place To Work®.
• Environnement favorisant l’autonomie, l’expérimentation et le développement des compétences.