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وصف الوظيفة
Rejoignez Groupama Protection Juridique, filiale du groupe Groupama, leader de l’assurance protection juridique en France. Dans le cadre d’un stage de 6 mois basé à Nanterre, vous intégrerez une équipe dynamique de juristes spécialisés dans la résolution amiable des litiges. Vous serez au cœur de la relation client, alliant compétences juridiques et sens du service, afin de proposer des solutions rapides, efficaces et conformes aux garanties contractuelles.
**Missions principales**
- **Analyse des dossiers** : réceptionner, trier et classer les e‑mails entrants, identifier les pièces essentielles et les intégrer dans le suivi des dossiers juridiques.
- **Vérification des garanties** : contrôler les contrats d’assurance afin de déterminer les couvertures applicables et les exclusions éventuelles.
- **Stratégie de règlement amiable** : contacter les assurés et les parties adverses, recueillir les informations nécessaires, proposer des solutions de conciliation et négocier les accords de règlement.
- **Gestion administrative** : rédiger les courriers juridico‑administratifs, préparer les comptes rendus d’appels, mettre à jour les bases de données et assurer le suivi des échéances.
- **Accompagnement judiciaire** : assister les juristes seniors dans la préparation des dossiers qui évoluent vers une procédure judiciaire, en rassemblant les pièces, en rédigeant des notes de synthèse et en suivant les procédures.
- **Relation client** : garantir une écoute active, répondre aux questions des assurés avec réactivité et professionnalisme, et contribuer à la satisfaction client.
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en Master 1 ou 2 de droit (droit des assurances, droit civil, droit commercial ou équivalent).
- Excellente capacité rédactionnelle et de communication orale.
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
- Esprit d’analyse, capacité à synthétiser des informations complexes.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et aisance avec les systèmes de gestion documentaire.
- Bon relationnel, empathie et aptitude à travailler en équipe.
**Ce que nous offrons**
- Une immersion complète au sein d’une structure reconnue, avec la possibilité de travailler sur des dossiers réels et variés.
- Un encadrement par des juristes expérimentés, favorisant le développement de compétences techniques et relationnelles.
- Un environnement de travail stimulant, où l’innovation et la proximité avec le client sont au cœur des priorités.
- Des opportunités de networking interne au groupe Groupama et la perspective d’une embauche à l’issue du stage selon les performances.
- Une indemnité de stage conforme à la législation française et la prise en charge des frais de transport.
Ce stage représente une occasion unique d’allier théorie juridique et pratique du service client, tout en contribuant activement à la mission de Groupama Protection Juridique : protéger les assurés et résoudre leurs litiges de façon efficace et humaine.
