Spécialiste Retail – Service client et ventes Apple

À propos du poste

En tant que Spécialiste au sein d’Apple Retail, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients qui souhaitent découvrir, acheter et profiter des produits et services Apple. Vous contribuez à créer une expérience client unique, fidèle aux valeurs d’inclusion et d’excellence d’Apple.

Missions principales

• Accueillir les clients, identifier leurs besoins et proposer des solutions personnalisées parmi l’ensemble des produits et services Apple.
• Effectuer les ventes en présentant les différents modes d’achat, les options de financement et les services associés.
• Maintenir à jour vos connaissances produit et les procédures de vente dans la zone de produits.
• Apporter votre soutien aux équipes de l’Apple Store en partageant vos connaissances et en participant aux activités transversales.
• Contribuer à un environnement inclusif en respectant la diversité et en favorisant l’apprentissage continu.

Profil recherché

• Capacité à travailler selon un planning flexible incluant soirées, week‑ends et jours fériés.
• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Curiosité naturelle, sens du service et aptitude à poser les bonnes questions pour comprendre les attentes des clients.
• Esprit d’équipe et volonté de partager les connaissances.

Compétences requises

• Connaissance approfondie des produits et services Apple.
• Capacité à personnaliser des solutions en fonction des besoins du client.
• Gestion simultanée de plusieurs clients dans un environnement dynamique.

Ce que nous offrons

• Possibilité de travailler à temps complet, temps partiel ou en intérim à temps partiel.
• Formation continue sur les produits Apple et les techniques de vente.
• Intégration dans une culture d’inclusion et de diversité.