Responsable site après‑vente – Trucks Center Bretagne‑Atlantique

À propos du poste

Le responsable site assure le pilotage de l’activité après‑vente du centre Trucks en Bretagne‑Atlantique. Rattaché au directeur des services, il développe le chiffre d’affaires pièces, le volume d’heures et la rentabilité tout en garantissant la satisfaction client.

Missions principales

• Développer les compétences des 28 collaborateurs de l’équipe après‑vente et encadrer les chefs d’équipes mécanique, carrosserie et pièces détachées.
• Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation (ISO, exigences qualitatives, hygiène, sécurité, environnement).
• Mettre en place les plans d’action nécessaires pour atteindre les objectifs de rentabilité du site.
• Collaborer avec l’équipe commerciale de vente de véhicules (VN, V.O) pour assurer la cohérence des offres.
• Résoudre les litiges clients en conciliant les intérêts de l’entreprise et la satisfaction du client.
• Assurer la gestion et la protection des actifs du site.

Profil recherché

• BTS Maintenance des Véhicules Automobiles (option VI) ou formation équivalente, idéalement complétée par une licence professionnelle en organisation et management des services automobiles.
• Minimum dix ans d’expérience dans le secteur automobile, idéalement en after‑sales ou services techniques.
• Capacité à concilier objectifs commerciaux et satisfaction client, leadership inspirant et communication ouverte.
• Compétences avérées en gestion d’équipes et en suivi de la performance.

Compétences requises

• Connaissance des normes ISO et des exigences qualitatives applicables aux services après‑vente.
• Maîtrise des procédures de sécurité, d’hygiène et d’environnement dans le secteur automobile.