Responsable Après-Vente automobile

À propos du poste

Vikings Auto, concessionnaire et réparateur agréé Volkswagen à Cléon, recherche un Responsable Après‑Vente automobile en CDI. Rattaché(e) au Directeur Après‑Vente et au Directeur de plaque, vous pilotez l’ensemble des activités mécaniques et carrosserie du site.

Missions principales

• Manager et accompagner les équipes de l'atelier (mécaniciens, carrossiers, peintres).
• Organiser et planifier l’activité quotidienne de l’atelier.
• Veiller à la bonne répartition des travaux et au respect des délais.
• Garantir la qualité des interventions et le respect des standards Volkswagen.
• Suivre les indicateurs de performance de l’après‑vente.
• Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client.
• Participer au développement du chiffre d’affaires après‑vente.
• Veiller au respect des règles de sécurité et des process internes.
• Faire le lien entre les équipes techniques, administratives, les réceptionnaires et la direction.

Profil recherché

• Expérience réussie en tant que chef d'atelier ou responsable après‑vente, idéalement en concession.
• Compétences avérées en management d’équipes d’atelier.
• Connaissance solide des métiers de la mécanique automobile et de la carrosserie.
• Sens de l’organisation, leadership et capacité à gérer les priorités.
• Orientation forte vers la satisfaction client et la performance.

Compétences requises

• Mécanique automobile
• Carrosserie
• Gestion d'atelier
• Connaissance des standards Volkswagen

Ce que nous offrons

• Parcours d'intégration individualisé et suivi de carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur).
• Équipement et matériel adaptés pour réduire les contraintes physiques.
• Possibilité d’évolution au sein du groupe Vikings Auto (21 concessions en Normandie).