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وصف الوظيفة
Situé au cœur du prestigieux triangle d’or parisien, l’hôtel Le Friedland, établissement 4 étoiles alliant élégance historique et modernité, recherche un(e) Réceptionniste dynamique et orienté(e) service client pour renforcer son équipe d’accueil pendant la haute saison estivale.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée, assurer le check‑in et le check‑out avec professionnalisme et rapidité ;
- Proposer les meilleures chambres en fonction des besoins et des préférences des clients, tout en optimisant l’occupation de l’hôtel ;
- Conseiller les visiteurs sur les adresses locales (restaurants, sites culturels, boutiques, transports) afin de garantir une expérience parisienne mémorable ;
- Enrichir quotidiennement le Property Management System (PMS) MEWS : mise à jour des réservations, gestion des tarifs, suivi des demandes spéciales et des surclassements ;
- Gérer la facturation, les encaissements et les éventuels litiges avec rigueur, en respectant les procédures comptables de l’établissement ;
- Collaborer étroitement avec les équipes de conciergerie, de ménage et de direction pour assurer une coordination fluide et une satisfaction client maximale ;
- Participer aux réunions de service, contribuer aux projets d’amélioration continue et partager les retours clients avec les différents services.
**Profil recherché**
- Minimum d’un Bac ou équivalent ; une formation en hôtellerie‑tourisme est un atout ;
- Expérience de 1 à 2 ans en réception ou accueil, idéalement dans un hôtel de standing ;
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol, allemand ou italien) est fortement appréciée ;
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à gérer les situations stressantes avec calme ;
- Bonne maîtrise du logiciel MEWS ou d’un PMS similaire ;
- Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe ;
- Disponibilité pour travailler les week‑ends, jours fériés et en horaires décalés selon les besoins de l’hôtel.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée du 15 juin au 31 juillet 2026, à temps plein (39 h/semaine) avec deux jours de repos consécutifs chaque semaine ;
- Un environnement de travail élégant, au sein d’une équipe passionnée et professionnelle ;
- Une formation complète sur le PMS MEWS et les procédures internes de l’hôtel ;
- Des possibilités d’évolution au sein du groupe hôtelier pour les candidats les plus performants ;
- Accès à des tarifs préférentiels sur les services de l’hôtel (spa, restaurant, bar) ;
- Une localisation exceptionnelle, à proximité des Champs‑Élysées, du Parc Monceau et des principales lignes de transport parisien.
Rejoignez Le Friedland et participez à la création d’expériences inoubliables pour une clientèle exigeante, tout en développant vos compétences dans un cadre prestigieux. Nous attendons votre candidature avec impatience !
