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وصف الوظيفة
Rejoignez l’aventure So! et intégrez la team Front Office du flagship SO/Paris, un lieu emblématique où l’expérience client est au cœur de toutes les actions. En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact de nos visiteurs, tant en présentiel qu’au téléphone, et vous contribuerez activement à la création d’un environnement chaleureux, professionnel et bienveillant.
**Vos missions principales**
- Accueillir les clients, partenaires et visiteurs avec courtoisie, en veillant à offrir une première impression positive et mémorable.
- Gérer les appels entrants, orienter les interlocuteurs vers les services appropriés et assurer un suivi rigoureux des demandes.
- Traiter les facturations, encaisser les paiements et assurer la tenue à jour des dossiers comptables liés aux ventes au comptoir.
- Promouvoir les points de vente So! en informant les clients des offres, événements et services disponibles, et en les incitant à découvrir l’ensemble de notre offre.
- Assurer la bonne organisation du front office : gestion du planning, coordination avec les équipes internes, mise à jour des supports de communication (affichages, brochures, etc.).
- Contribuer à l’amélioration continue du service client en remontant les retours d’expérience et en proposant des solutions innovantes.
**Profil recherché**
Vous êtes dynamique, doté(e) d’un excellent relationnel et avez le sens du service. Vous avez une première expérience réussie dans un poste d’accueil, de réception ou de service client, idéalement dans le secteur du retail ou de l’hôtellerie. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office, logiciels de caisse) et êtes à l’aise avec les systèmes de facturation. La maîtrise du français est indispensable, et un bon niveau d’anglais constitue un atout supplémentaire.
**Compétences clés**
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion de facturation et encaissement
- Communication écrite et orale irréprochable
- Sens de l’organisation et rigueur administrative
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversalité
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de caisse, Pack Office)
- Polyvalence et réactivité face aux situations imprévues
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) en plein cœur de Paris, dans un environnement moderne et stimulant.
- Une intégration complète avec un programme de formation dédié au front office et à la culture So!.
- Des perspectives d’évolution interne vers des fonctions de management ou de spécialisation commerciale.
- Un package de rémunération attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, accès aux espaces bien‑être de l’entreprise).
- Une ambiance de travail collaborative où l’innovation, la bienveillance et le respect des valeurs humaines sont au quotidien.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à la réputation d’excellence de So! à Paris, postulez dès maintenant et rejoignez une équipe passionnée qui place le client au centre de ses priorités.
