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وصف الوظيفة
Situé à deux pas de l’aéroport du Bourget et du Parc des Expositions, l’AC Hotel by Marriott Le Bourget Airport est un établissement moderne, élégant et résolument tourné vers l’excellence du service. Dans le cadre de son expansion, nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit (H/F) pour garantir la satisfaction de nos clients pendant les heures nocturnes et assurer la continuité opérationnelle de l’hôtel.
**Missions principales**
- Accueillir les clients arrivant tardivement (check‑in) et gérer les départs matinaux (check‑out) avec professionnalisme et rapidité.
- Réaliser le night audit quotidien : clôture des comptes, vérification des facturations, production des rapports de fin de journée et transmission des informations essentielles à l’équipe de jour.
- Assurer la sécurité et le calme de l’établissement : surveillance des espaces publics, gestion des incidents et des urgences (incendie, problème technique, situation médicale) avec sang‑froid et réactivité.
- Répondre aux demandes des clients (réservations de transport, informations touristiques, services de blanchisserie, etc.) et proposer des solutions personnalisées afin d’enrichir leur séjour.
- Effectuer les opérations de caisse, encaissements et remboursements en respectant les procédures internes.
- Utiliser le système de gestion hôtelière Opera (ou tout autre PMS) pour enregistrer les réservations, mettre à jour les fiches clients et garantir l’exactitude des données.
- Collaborer étroitement avec la Cheffe de Réception et les équipes de service (conciergerie, housekeeping, restauration) pour assurer une transition fluide entre les équipes de nuit et de jour.
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue est un plus.
- Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire en hôtellerie, idéalement dans un environnement international ou aéroportuaire.
- Bonne connaissance des outils informatiques et du PMS Opera ; aisance avec les logiciels de bureautique (Word, Excel).
- Sens du service client, excellente présentation, capacité d’écoute et de communication.
- Aptitude à travailler de façon autonome, à prendre des décisions rapides en situation d’urgence et à gérer le stress.
- Disponibilité pour travailler de nuit (généralement de 22h à 6h) et les week‑ends.
- Sens de la confidentialité et respect des procédures de sécurité.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un groupe hôtelier international reconnu pour ses standards de qualité.
- Un environnement de travail stimulant, moderne et sécurisé, avec des équipes multiculturelles.
- Des opportunités de formation continue (programmes Marriott, formation Opera, langues) et d’évolution de carrière au sein du groupe.
- Des avantages sociaux attractifs (mutuelle, tickets restaurant, réduction tarifaire sur les séjours Marriott, prime de nuit).
- Un salaire compétitif, complété par des primes liées à la performance et à la satisfaction client.
Rejoignez-nous et participez à la création d’expériences mémorables pour nos clients, tout en développant vos compétences dans un cadre professionnel dynamique et international.
