Réceptionniste de jour H/F – Hôtel haut de gamme (CDI)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour pour notre hôtel haut de gamme situé au cœur de Paris. Vous intégrerez une équipe passionnée et bienveillante, garantissant une expérience client exceptionnelle.

Missions principales

• Accueil physique et téléphonique des clients, gestion du check‑in et du check‑out.
• Assistance personnalisée pour le transport des bagages.
• Traitement des réservations (directes, téléphoniques, e‑mail) et gestion de la facturation ainsi que des encaissements.
• Renseignement, conciergerie et promotion de ventes additionnelles (upselling).
• Participation au service des petits‑déjeuners, au room service et à la gestion des mini‑bars.
• Coordination avec le housekeeping, suivi des interventions de maintenance et gestion des stocks.
• Veille au respect des standards de qualité de l’établissement.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, y compris week‑ends et jours fériés.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail élégant et convivial au cœur de Paris.
• Une équipe à taille humaine, bienveillante et tournée vers le développement des talents.