Product Support Manager – Radar et anti‑drone

À propos du poste

En tant que Product Support Manager au sein de Thales à Orléans, vous assurez la pérennité et la performance de deux produits stratégiques : le radar Master et le système de lutte anti‑drone. Vous intervenez à la fois sur le plan opérationnel et stratégique pour garantir leur disponibilité tout au long du cycle de vie.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre des plans d’actions visant à améliorer la performance des produits (traitement des raies de panne, évolutions fonctionnelles, mise à jour de la documentation).
• Analyser les retours terrain (pannes, anomalies, demandes d’amélioration) et identifier les axes de progression.
• Animer les Core Teams, suivre le planning des livrables et assurer le respect des engagements.
• Établir la note de cadrage des produits en service et définir leur roadmap en alignement avec la stratégie CWS et les besoins clients.
• Piloter la résolution des problèmes techniques en collaboration avec l’ingénierie produit et les experts métiers.
• Capitaliser les connaissances et les retours d’expérience dans les bases de référence.
• Contribuer à la stratégie de traitement des obsolescences.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de produit ou support technique dans le secteur de la défense ou des systèmes embarqués.
• Bonne compréhension des radars et des solutions anti‑drone.
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à piloter des projets complexes.

Compétences requises

• Gestion de la performance produit.
• Analyse de données terrain et traitement des anomalies.
• Pilotage de projets et animation d’équipes.
• Résolution de problèmes techniques.
• Capitalisation des connaissances (RETEX).

Ce que nous offrons

• Package de rémunération attractif.
• Parcours de formation continue et académies internes.
• Environnement inclusif et respect de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• Engagement sociétal et environnemental reconnu.