Product Owner e‑commerce

À propos du poste

En tant que Product Owner E‑commerce au sein du département Digital de BALMAIN, vous piloteriez la maintenance applicative et contribuerez aux projets stratégiques de la Maison, notamment le replatforming du site Balmain.com.

Missions principales

• Assurer le bon fonctionnement des flux de stock et de commandes sur Balmain.com et les marketplaces, et intervenir manuellement en cas d’échec.
• Monitorer les retours, suivre les anomalies et coordonner les équipes Customer Care, logistique et IT.
• Surveiller les applications digitales (Shopify, OMS Fluent Commerce, middlewares, Glopal, Global‑e, Adyen, Cymbio, Baback) et qualifier les incidents selon leur impact business.
• Rédiger les rapports d’incident, la documentation associée et assurer le support de niveau 3 aux équipes métiers.
• Consolider et diffuser le reporting d’activité aux parties prenantes.
• Participer à la transition vers la nouvelle plateforme e‑commerce et superviser les phases de recette, validation et mise en production.
• Suivre les développements des prestataires externes et garantir leur bonne exécution.

Profil recherché

• Bonne connaissance des flux de stock et de commandes e‑commerce.
• Capacité à qualifier, prioriser et suivre les incidents techniques.
• Expérience de travail en collaboration avec des équipes produit, IT, logistique et prestataires externes.

Compétences requises

• Shopify
• OMS Fluent Commerce
• Middlewares
• Glopal
• Global‑e
• Adyen
• Cymbio (agrégateur marketplace)
• Baback (solution de gestion des retours)