Pilote service Service Desk

À propos du poste

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information du Groupe Interway, le titulaire du poste pilote et supervise l’activité des lignes de service Service Desk et Support de Proximité, opérées par l’infogérant.

Missions principales

• Piloter et superviser l’activité du Service Desk et du Support de Proximité.
• Assurer la coordination avec l’infogérant chargé de l’exploitation des lignes de service.
• Être référent sur plusieurs périmètres clés, dont le Service Desk et la gestion des processus associés.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la supervision de services informatiques.
• Bonne connaissance des environnements de support technique et de la gestion de tickets.
• Capacité à travailler en étroite collaboration avec un prestataire externe.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une direction SI structurée.
• Possibilité d’évoluer sur des projets transversaux.