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وصف الوظيفة
Le Collectionist, leader du luxe haut de gamme spécialisé dans la location de villas d’exception, recherche un(e) **Luxury Villa Concierge** pour rejoindre son équipe Conciergerie & Stay pendant la haute saison estivale. Vous serez le premier contact humain des clients internationaux séjournant dans nos propriétés du Luberon, garantissant une expérience sur‑mesure, fluide et mémorable.
### Vos missions principales
- **Accueil & pré‑séjour** : réception des réservations, organisation des pré‑visites, mise à jour des dossiers clients, réalisation des courses de première nécessité et personnalisation des lieux (fleurs, boissons de bienvenue, équipements spécifiques).
- **Gestion du séjour** : être présent(e) sur place pour répondre aux demandes (réservations de restaurants, activités locales, transport, services de bien‑être), assurer la disponibilité 24/7 via téléphone ou messagerie, anticiper les besoins et proposer des solutions personnalisées.
- **Suivi administratif & financier** : encaissement des paiements, gestion des dépôts de garantie, suivi des facturations, rédaction des rapports de fin de séjour.
- **Check‑out & contrôle qualité** : accompagnement des clients lors du départ, inspection détaillée du logement, rédaction du compte‑rendu d’état des lieux, coordination avec les équipes de nettoyage et de maintenance.
- **Gestion des imprévus** : résolution rapide des incidents (pannes, problèmes de connexion, demandes de dernière minute) en mobilisant le réseau de prestataires locaux.
### Profil recherché
- Minimum 2 ans d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie de luxe, du conciergerie privée ou du service haut de gamme.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol, italien, allemand) est un atout.
- Sens aigu du service client, discrétion, diplomatie et capacité à travailler sous pression.
- Grande autonomie, sens de l’organisation, rigueur administrative et aisance avec les outils de gestion (CRM, logiciels de paiement, tablettes).
- Passion pour le Luberon, connaissance du patrimoine local, des bons plans gastronomiques et des activités de plein air.
### Ce que nous offrons
- Un contrat à durée déterminée de 4 mois (du 11 mai au 11 septembre 2026) avec une rémunération attractive selon profil.
- Un environnement de travail exceptionnel au cœur du Luberon, entouré de villas d’exception et d’une équipe dynamique.
- Logement de fonction ou prise en charge partielle de l’hébergement pendant la mission.
- Possibilité de développer son réseau professionnel dans le secteur du luxe et d’acquérir une expérience internationale.
- Accès à des formations internes sur les standards de service du Collectionist et les meilleures pratiques du conciergerie de prestige.
### Processus de recrutement
Envoyez votre CV, lettre de motivation et références récentes à l’adresse recrutement@thecollectionist.com. Les candidatures seront étudiées rapidement et les entretiens se dérouleront en visioconférence puis en présentiel sur site.
Rejoignez Le Collectionist et participez à la création de séjours d’exception où chaque détail compte !
