Ingénieur support logiciels H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Ingénieur support logiciels pour rejoindre une équipe à taille humaine. Après une phase d’intégration, vous interviendrez sur des missions variées mêlant technique et relation client, dans un environnement industriel stimulant.

Missions principales

• Prise en charge des demandes de support auprès de clients professionnels.
• Analyse et résolution de problématiques techniques.
• Mise en place de tests pour reproduire les incidents.
• Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Animation ponctuelle de formations.
• Participation à la maintenance applicative et au suivi des performances.
• Contribution à l’amélioration continue du service.
• Rédaction de documentation technique et mise à jour de la base de connaissances.

Profil recherché

• Formation en informatique industrielle ou équivalent (Bac+2 minimum).
• Première expérience sur un poste similaire ou en environnement technique.
• Sens du service, rigueur et capacité d’analyse.
• Anglais professionnel.

Compétences requises

• Connaissances en systèmes industriels.
• Maîtrise des protocoles de communication.
• Anglais professionnel.

Ce que nous offrons

• Environnement technique stimulant.
• Équipe à taille humaine.
• Poste polyvalent.
• Flexibilité et télétravail partiel pour un bon équilibre vie pro/perso.