Hôte de caisse et d'accueil H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) hôte de caisse et d'accueil pour l’un de nos quatre magasins de la région nantaise. Vous serez le premier point de contact avec nos clients, tant au téléphone qu’en magasin, et vous incarnerez nos valeurs d’accueil chaleureux et de service de qualité.

Missions principales

• Assurer l'accueil téléphonique et physique du client avec enthousiasme et bienveillance.
• Renseigner, conseiller et satisfaire les besoins du client tout au long de son parcours d'achat.
• Gérer les retours, les litiges, les démarques, les e‑réservations et les demandes diverses.
• Veiller à l'efficacité et à la fluidité du passage en caisse, en respectant les procédures en vigueur.
• Encaisser les achats selon les règles de la caisse et proposer les services complémentaires (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité).
• Constituer les dossiers de demande de financement lorsque nécessaire.
• Remercier le client et véhiculer une image positive de l'entreprise.

Profil recherché

Compétences requises