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وصف الوظيفة
Rejoignez The Social Hub, une B Corp™ engagée dans le développement d’espaces de vie et de travail collaboratifs, au cœur de Toulouse. En tant que Front Office Host de nuit, vous serez le premier point de contact pour nos clients arrivant tardivement et jouerez un rôle clé dans la qualité de leur expérience. Vous assurerez l’accueil, l’enregistrement et la gestion des paiements, tout en veillant à la propreté, à la sécurité et au bon fonctionnement du lobby pendant les heures nocturnes.
Vos missions principales :
- Accueillir les clients dès leur arrivée tardive, réaliser les formalités d’enregistrement et de facturation avec précision.
- Répondre aux demandes des clients (information sur les services, réservations d’espaces, recommandations locales) et garantir leur satisfaction.
- Veiller à la propreté et à la sécurité du lobby, du hall d’entrée et des zones communes pendant la nuit.
- Effectuer une surveillance active du bâtiment (contrôle des accès, alarme, vidéosurveillance) et intervenir en cas d’incident.
- Préparer les transmissions matinales détaillées pour l’équipe du jour (occupancy, incidents, demandes particulières, état des lieux).
- Collaborer étroitement avec les équipes housekeeping et maintenance pour signaler les besoins d’entretien ou de réparation.
- Promouvoir les espaces de coworking, les événements et les expériences proposées par The Social Hub, en incitant les clients à les découvrir et à les réserver.
- Gérer les situations d’urgence (incendie, évacuation, premiers secours) en suivant les procédures internes et en assurant la coordination avec les services de secours.
Profil recherché : Vous êtes dynamique, doté d’un excellent sens du service et d’une grande capacité d’écoute. Vous avez le goût du contact humain et savez gérer les situations imprévues avec calme et professionnalisme. Vous êtes rigoureux(se) dans la gestion administrative et avez le sens de l’organisation. La maîtrise de l’anglais est un atout, tout comme une première expérience dans l’hôtellerie, la réception ou le service client.
Ce que nous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec des horaires de nuit (généralement de 22h à 6h).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise à mission, où l’impact social et environnemental est au cœur des activités.
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein du groupe.
- Un salaire compétitif, des tickets restaurant et une participation aux bénéfices de la société.
- Un accès gratuit aux espaces de coworking et aux événements organisés par The Social Hub.
Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à créer des expériences mémorables pour nos clients, tout en participant à la dynamique d’une entreprise engagée et innovante. Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure The Social Hub !
