Formateur Réseau d'Agences - F/H

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Formation du Groupe Karavel et participez au développement des compétences des collaborateurs du réseau Promovacances et FRAM. Vous serez rattaché(e) au Responsable Formation et interviendrez tant en présentiel qu'à distance.

Missions principales

• Accompagner l'intégration des nouveaux conseillers de voyages en agence.
• Concevoir, préparer et animer des formations en présentiel et à distance.
• Former les équipes sur les techniques de vente, les assurances, les destinations, les produits et les procédures internes.
• Assurer des sessions de coaching pour améliorer les performances commerciales et la qualité de la relation client.
• Animer les parcours de formation destinés aux Responsables d'Agence et les soutenir dans le développement de leurs compétences managériales.
• Évaluer les acquis des participants et proposer des actions d'amélioration continue.

Profil recherché

• Formation dans le tourisme, la formation ou le commerce.
• Première expérience en animation de formations, coaching ou accompagnement d'équipes, idéalement dans le secteur du tourisme.
• Bonne maîtrise des outils et procédures internes.
• Excellentes capacités de communication, sens de la pédagogie et de l'écoute.
• Organisation, rigueur, autonomie et esprit d'analyse.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Connaissance des techniques de vente et des produits touristiques.