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وصف الوظيفة
Rejoignez La Poste Groupe, acteur incontournable du service public et de la logistique en France, au sein de la branche Services‑Courrier‑Colis. En tant que Facteur ou Factrice en contrat à durée déterminée (CDD) à Toulouse, vous serez le premier point de contact de proximité avec nos usagers. Vous assurerez la distribution du courrier et des colis, tout en participant activement au déploiement des nouveaux services de proximité (retrait de colis, services bancaires, solutions numériques, etc.).
**Vos missions principales**
- Préparer les tournées quotidiennes : tri, organisation des colis et du courrier selon les consignes de sécurité et les priorités de distribution.
- Effectuer la distribution du courrier et des colis dans les zones attribuées, en respectant les horaires de livraison et les procédures de traçabilité.
- Accueillir les usagers, répondre à leurs questions, les orienter vers les services appropriés et garantir une relation client de qualité.
- Promouvoir les services de proximité de La Poste (retrait de colis, services bancaires, envois recommandés, etc.) afin d’améliorer la satisfaction client et de développer l’usage des offres digitales.
- Veiller à la conformité des livraisons avec les exigences de santé, sécurité et environnement (port des équipements de protection, respect du code de la route, gestion des déchets).
- Remonter les incidents ou les réclamations clients via les outils internes et contribuer à l’amélioration continue du service.
**Ce que nous vous offrons**
- Une formation complète de 5 jours, incluant 2 jours d’immersion aux côtés d’un facteur confirmé, pour maîtriser les gestes techniques, les outils numériques (tablette de suivi, applications de géolocalisation) et les règles de santé‑sécurité au travail.
- Un accompagnement personnalisé pendant les premières semaines afin de garantir votre prise de fonction en toute confiance.
- Un environnement de travail dynamique, au contact direct des habitants de Toulouse, avec la possibilité de développer vos compétences relationnelles et organisationnelles.
- Des avantages sociaux La Poste (mutuelle, tickets restaurant, accès à la formation continue, prime de transport, etc.).
- Un emploi stable en CDD avec possibilité d’évolution vers un CDI selon les performances et les besoins du service.
**Profil recherché**
- Titulaire du permis B et véhicule personnel ou accès à un moyen de transport fiable.
- Sens du service public, excellente présentation et capacité à établir une relation de confiance avec les usagers.
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et respect des procédures.
- Bonne condition physique, capable de porter des charges modérées et de marcher plusieurs kilomètres par jour.
- Maîtrise des outils numériques de base (smartphone, tablette) et aisance avec les applications de suivi de tournée.
- Disponibilité à travailler selon les horaires de distribution (matin, après‑midi, week‑ends selon les besoins).
**Pourquoi rejoindre La Poste ?**
Intégrer La Poste, c’est rejoindre une entreprise ancrée dans le territoire, engagée dans la transition digitale et écologique, et offrant de réelles perspectives de carrière dans les métiers de la logistique, du service client et du management opérationnel. Si vous êtes motivé(e) par le contact humain, la rigueur et le désir de contribuer à la satisfaction des usagers, postulez dès maintenant et participez à la mission de service public qui fait la fierté de la Poste.
