Employé administratif service relation arrivage

À propos du poste

En tant qu'Employé(e) administratif(ve) au sein du service relation arrivage du groupe Heppner, vous contribuerez à la bonne gestion des flux de transport et à la satisfaction des clients. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la rigueur et l'organisation sont essentielles.

Missions principales

• Assurer l'accueil téléphonique, rediriger les appels vers les services concernés et traiter les demandes par mail.
• Gérer les informations provenant du service retour de tournées, identifier et suivre les anomalies de prestations de transport.
• Organiser les prises de rendez‑vous avec les destinataires et renseigner l'ERM sur le suivi des positions.
• Planifier les courses demandées par les agences dans les délais impartis et mettre à jour les tableaux de suivi des départs.
• Traiter quotidiennement les anomalies stockées dans les « tiroirs » de l'ERM selon les codes de tournée.

Profil recherché

• Formation commerciale ou administrative.
• Expérience réussie dans un poste en contact direct avec la clientèle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques.
• Sens du contact, diplomatie et capacité à travailler en autonomie.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.