Customer Success Manager en Alternance

À propos du poste

Galileo, société de document en ligne en forte croissance active depuis plus d'une décennie, recherche un(e) Customer Success Manager en alternance. Le contrat d'alternance est basé à Paris et se déroule au sein de l'école ESGCI, qui propose ce programme exclusivement. L'entreprise génère et collecte des contacts qualifiés grâce à des techniques de webmarketing.

Missions principales

• Front office : réceptionner et traiter les demandes d'informations des clients, adapter les solutions à leurs besoins, fidéliser la clientèle et assurer la livraison quotidienne de leads.
• Back office : mettre à jour les informations dans les outils internes et auprès des clients (compte client, devis, commandes), garantir une communication et une réactivité efficaces.
• Préparer les supports pour les réunions internes et les présentations clients.
• Gérer la base de données clients et prospects et mettre à jour et suivre le CRM Hubspot.
• Assister le responsable dans les projets d'amélioration des processus de structuration du service.

Profil recherché

• Formation bac+2 minimum en gestion ou commerce.
• Au moins 6 mois à 1 an d'expérience dans un rôle similaire d'administration, de support à la vente ou de relation client.
• Autonomie, dynamisme, réactivité, esprit d'équipe et excellente capacité de communication.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques : CRM, Excel, PowerPoint.
• Suivi du CRM Hubspot.

Pour postuler, il faut envoyer sa candidature ; l'étape suivante est l'entretien d'admission à l'ESGCI.