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وصف الوظيفة
Rejoignez LCL, l’une des plus grandes banques françaises, et devenez le·la partenaire de confiance qui accompagne les particuliers dans chaque étape clé de leur vie. En tant que Conseiller·ère Clientèle Particuliers, vous incarnerez l’« Énergie d’Entreprendre » en transformant les projets de nos client·es – achat immobilier, financement de consommation, épargne, assurance – en solutions concrètes et personnalisées. Vous intégrerez une agence dynamique où la cohésion d’équipe, le développement professionnel continu et la mobilité interne sont au cœur de la culture d’entreprise.
**Missions principales**
- Gérer et développer un portefeuille de client·es particuliers·es en appliquant la démarche Know‑Your‑Customer (KYC) afin d’obtenir une connaissance fine et personnalisée de chaque profil.
- Identifier les besoins financiers et assurantiels (crédit immobilier, crédit à la consommation, produits d’épargne, assurance) et proposer des offres sur‑mesure, en veillant à la conformité réglementaire.
- Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers : ouverture de comptes, suivi des remboursements, mise à jour des garanties, etc.
- Travailler en étroite collaboration avec les expert·es de l’agence (gestionnaires de patrimoine, spécialistes crédit, assureurs) pour offrir une expérience client intégrée.
- Contribuer aux objectifs de vente de l’agence tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client et de fidélisation.
**Profil recherché**
- Bac + 2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, ou équivalent).
- Expérience de 2 à 4 ans dans la relation client bancaire ou assurance, avec une première expérience réussie en vente de produits financiers.
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute active et capacité à instaurer une relation de confiance durable.
- Maîtrise des outils CRM et des procédures KYC, ainsi qu’une bonne connaissance des produits bancaires et assurantiels.
- Rigueur, autonomie, esprit d’équipe et forte orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un package de rémunération attractif : salaire fixe + variable, primes de performance, plan d’épargne entreprise.
- Jusqu’à 33 jours de télétravail par an, avec un dispositif hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / personnelle.
- Pass LCL incluant aide frais de crèche, titres‑restaurant, équipement télétravail, ainsi que des tarifs bancaires préférentiels.
- Couverture santé et prévoyance, avantages mobilité durable (ticket vélo, forfait transport).
- Parcours de formation continue (certifications, ateliers, e‑learning) et accompagnement personnalisé pour accélérer votre évolution de carrière.
- Possibilités de mobilité interne (autres agences, métiers du back‑office, gestion de patrimoine, etc.).
Intégrez une équipe où l’ambition, l’innovation et le service client sont les moteurs de la réussite. Si vous êtes animé·e par le désir d’accompagner les particuliers dans leurs projets de vie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, postulez dès maintenant et participez à la transformation digitale et humaine de la banque de demain.
