Client Service Officer (CDD) – Lyon

Rejoignez le groupe CA Indosuez, acteur majeur du secteur bancaire et de la gestion d’actifs, et intégrez son équipe dynamique à Lyon en tant que Client Service Officer en contrat à durée déterminée. Vous évoluerez au cœur d’un environnement stimulant où la relation client, la rigueur administrative et la maîtrise des processus financiers sont au centre des priorités. **Vos missions principales** - **Gestion administrative des dossiers clients** : préparation et contrôle des dossiers d’ouverture de comptes, vérification de la conformité et de la complétude des pièces justificatives. - **Traitement des opérations bancaires** : prise en charge des virements, remises de chèques, suivi des flux de capitaux, passage d’ordres de bourse, opérations d’assurance-vie, contrôle des transactions et suivi des prêts (préparation des dossiers, déblocage, documentation, suivi des encours). - **Suivi des alertes** : monitoring quotidien ou hebdomadaire des comptes débiteurs, dépassements de seuils, échéances de crédits, afin d’anticiper les risques et d’assurer la conformité. - **Accueil téléphonique et support client** : répondre aux demandes d’information (soldes, relevés, avoirs), enregistrer les ordres (virements, ventes de titres) et expliquer le fonctionnement des services bancaires. - **Contribution au suivi commercial** : saisie des informations dans le CRM, préparation des rendez‑vous clients (documentation, courriers commerciaux), participation à la réalisation des reportings internes et à l’organisation d’évènements clients. - **Collaboration inter‑services** : interaction avec les back‑offices bancaires et titres, les équipes d’assurance‑vie, de gestion d’actifs, les services juridiques et d’engagements pour garantir la fluidité des processus et la qualité du service. - **Gestion des risques** : première ligne de défense, respect des règles internes et externes (code de conduite, réglementations), identification et traitement des risques opérationnels. **Profil recherché** - Titulaire d’un Bac+2 minimum en Banque, Finance, Gestion ou équivalent. - Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire au sein d’une institution financière. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des systèmes CRM. - Connaissance des procédures bancaires, des produits d’assurance‑vie et des opérations de marché. - Sens du service client, excellente communication orale et écrite, rigueur et capacité d’analyse. - Esprit d’équipe, autonomie et capacité à travailler dans un environnement en constante évolution. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI à durée déterminée avec possibilité d’évolution vers un CDI. - Un cadre de travail moderne au cœur de Lyon, accessible en transports en commun. - Un accompagnement professionnel (formation continue, mentorat) pour développer vos compétences techniques et relationnelles. - Des avantages sociaux attractifs (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats). - Une culture d’entreprise basée sur l’excellence, l’innovation et la responsabilité. Intéressé(e) par ce challenge ? Postulez dès maintenant et participez à la réussite de CA Indosuez en offrant un service client d’exception.