Chef d'atelier (F/H) – Pilotage et développement de l'activité après-vente

À propos du poste

Distributeur et réparateur agréé Renault Trucks, nous recherchons le/la successeur(e) du Chef d’atelier actuel pour piloter et développer l’activité après‑vente de notre site d’Albertville.

Missions principales

• Encadrer, accompagner et fédérer les 16 membres de l’équipe après‑vente (chefs d’équipe, réceptionnaires, techniciens, facturation).
• Organiser les ressources humaines et matérielles afin d’optimiser productivité et qualité de service.
• Assurer le suivi quotidien de l’atelier, le pilotage des indicateurs de performance et le développement du chiffre d’affaires après‑vente.
• Superviser la gestion des dossiers, facturation, garanties et encours tout en garantissant le respect des standards constructeur.
• Veiller à la satisfaction client, gérer les situations complexes et développer une relation de confiance durable.
• Participer au bon fonctionnement général du site, aux infrastructures et à l’organisation du bâtiment.

Profil recherché

• Solide expérience dans l’après‑vente poids lourds ou automobile.
• Capacité avérée de management d’équipes et de pilotage d’activité.
• Leadership, sens de l'organisation, prise de décision et gestion des priorités.
• Orientation qualité de service et satisfaction client.
• Maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de gestion.
• Connaissances techniques des véhicules industriels, un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion d’atelier.
• Connaissances techniques des véhicules industriels.

Ce que nous offrons

• Rémunération selon expérience.
• Tickets restaurant.
• Mutuelle.
• Prime.