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وصف الوظيفة
Morgan Philips Executive Search recrute pour le compte d’un acteur international de l’édition de solutions et de services B2B, en forte croissance en Europe, un Business Analyst Services (F/H) en CDI. Le poste, basé à Voisin‑le‑Bretonneux (78) ou à Saint‑Denis (93), s’inscrit au cœur des Business Operations EMEA et constitue le trait d’union essentiel entre les équipes métiers et l’IT. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, multiculturel et en pleine transformation digitale, où vous serez amené(e) à piloter des projets complexes, à optimiser les processus de services professionnels et à garantir la performance du système ERP NetSuite.
**Missions principales**
- Analyser, structurer et formaliser les besoins métiers liés aux services professionnels (PSA, gestion des ressources, comptabilité de projets) et les traduire en spécifications fonctionnelles détaillées.
- Piloter des projets transverses impliquant de multiples parties prenantes (métiers, IT, finance, direction) : définition des processus end‑to‑end, gestion des priorités, des risques et des dépendances.
- Administrer, configurer et optimiser NetSuite (ou ERP/CRM équivalent) : paramétrage, amélioration continue, suivi des incidents via des outils de ticketing (JIRA, Zendesk ou équivalent).
- Concevoir, réaliser et animer des formations utilisateurs ainsi que la documentation fonctionnelle et les reportings associés.
- Assurer le support fonctionnel post‑déploiement et accompagner le changement auprès des équipes.
**Profil recherché**
- Formation supérieure (Master) en business, technologie, ingénierie ou équivalent.
- Expérience confirmée (5 ans minimum) en tant que Business Analyst ou Project Manager, idéalement dans un contexte ERP/CRM (NetSuite, SAP, Oracle, etc.).
- Maîtrise avancée de NetSuite ou d’un ERP/CRM similaire, ainsi que des outils de gestion de projet et de ticketing.
- Excellentes compétences analytiques, organisationnelles et relationnelles ; capacité à challenger les parties prenantes tout en les accompagnant dans leurs besoins.
- Anglais courant indispensable ; la maîtrise d’une troisième langue (espagnol, allemand…) constitue un atout.
- Aisance dans un environnement international et multiculturel, avec une forte orientation service et amélioration continue.
**Pourquoi rejoindre notre client ?**
- Intégrer une entreprise en forte croissance, leader sur son marché, avec des perspectives d’évolution rapides.
- Travailler sur des projets à forte valeur ajoutée, au sein d’équipes passionnées et engagées.
- Bénéficier d’un package salarial attractif, d’avantages sociaux compétitifs et d’un environnement de travail moderne (bureau situé à proximité des transports en commun).
- Possibilité de développer vos compétences techniques et fonctionnelles sur des projets d’envergure européenne.
**Environnement de travail**
Le poste est en présentiel (onsite) avec la possibilité d’un mode de travail hybride selon les besoins du projet. Vous serez rattaché(e) directement au Business Operations Manager EMEA et collaborerez étroitement avec les équipes IT, Finance, Service Delivery et les directions métiers.
Rejoignez dès maintenant une équipe ambitieuse où votre expertise contribuera à façonner les services de demain !
