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وصف الوظيفة
Rejoindre le groupe Meliá, c’est intégrer une aventure internationale où l’excellence du service et l’innovation sont au cœur de chaque projet. Au sein du département commercial, vous serez le garant du développement du portefeuille groupes et évènements pour les sept hôtels parisiens du groupe. Sous la responsabilité directe de la Responsable Groupes & Évènements, vous assurerez la prise en charge complète des demandes de groupes de plus de 10 personnes (hébergement, séminaires, conférences, banquets) et contribuerez activement à la performance commerciale de chaque établissement.
**Vos missions principales**
- **Gestion de la demande** : réception, qualification et suivi des demandes clients via les canaux téléphoniques, e‑mail et plateformes de réservation.
- **Négociation & devis** : élaboration de propositions tarifaires attractives, négociation des conditions commerciales et rédaction de devis détaillés.
- **Contractualisation** : rédaction, validation et suivi des contrats jusqu’à la signature, en veillant au respect des procédures internes et légales.
- **Accompagnement client** : organisation de visites de sites, présentation des espaces de réunion, conseil sur les services additionnels (catering, équipements techniques, animations).
- **Suivi opérationnel** : coordination avec les équipes de réception, de restauration et de technique pour garantir le bon déroulement des évènements, gestion des imprévus et optimisation de la satisfaction client.
- **Analyse & optimisation** : suivi des indicateurs de performance (taux d’occupation, RevPAR, marge événementielle), analyse des résultats par hôtel et mise en place d’actions correctives pour maximiser le revenu des espaces de réunion.
- **Reporting** : production de rapports hebdomadaires et mensuels à destination de la direction commerciale et des responsables d’établissements.
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un Bac+2/3 en commerce, hôtellerie‑tourisme ou équivalent, avec 2 à 4 ans d’expérience réussie dans la vente de groupes/évènements en milieu hôtelier ou centre de congrès. Vous avez une excellente aisance relationnelle, êtes capable de négocier avec des interlocuteurs variés (entreprises, associations, agences de voyage) et possédez une forte orientation résultats. La maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint) est indispensable. Vous parlez couramment le français et l’anglais ; la connaissance d’une troisième langue est un plus. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
**Ce que nous offrons**
- CDI de 39 h/semaine avec 1 RTT par mois.
- Prime annuelle liée aux objectifs collectifs et individuels.
- Couverture santé complète (mutuelle) et prise en charge à 100 % des transports en commun (Navigo).
- Avantages MyMeliáRewards (réductions sur les séjours, restaurants, spa).
- Programme de mobilité interne au sein du groupe Meliá (France et à l’international).
- Accès à une plateforme e‑learning et à des formations certifiantes (vente, gestion d’évènements, langues).
- Possibilités de déplacements ponctuels entre les hôtels parisiens et, occasionnellement, à l’étranger pour des salons professionnels.
Intégrez une équipe dynamique, participez à des projets d’envergure et développez votre carrière dans un groupe hôtelier de renommée mondiale. Postulez dès maintenant et embarquez pour un voyage professionnel sans frontières !
