Agent d'escale saisonnier – Paris Bercy

À propos du poste

Flix recherche un(e) agent d'escale pour la gare routière de Paris Bercy, la plus grande d’Europe. Il s’agit d’un emploi saisonnier à temps plein du 22 juin au 15 août, visant à garantir une expérience fluide et humaine aux voyageurs.

Missions principales

• Accueillir, orienter et conseiller les voyageurs sur place.
• Gérer les départs et arrivées des autocars en coordination avec les conducteurs et l’équipe d’exploitation.
• Surveiller les incidents, retards ou toute situation pouvant impacter le service.
• Effectuer les ventes, remboursements et la gestion de la caisse.
• Soutenir les passagers en cas de perturbation du réseau.
• Utiliser les outils numériques pour faciliter les opérations d’accueil.

Profil recherché

• Aucun diplôme requis, mais une première expérience d’au moins un an dans l’accueil, la vente, le tourisme ou le transport est un plus.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Aisance relationnelle, résistance au stress et esprit d’équipe.
• À l’aise avec les outils digitaux et les missions sur le terrain.

Compétences requises

• Compétences en service client et vente.
• Utilisation d’outils numériques de gestion de flux voyageurs.

Ce que nous offrons

• 12 trajets Flix gratuits et 12 billets à tarif réduit pour vos proches.
• Possibilité de télétravail jusqu’à 60 jours par an (selon le poste).
• Accès à des formations en ligne, à du coaching individuel et à un programme de mentorat.
• Environnement de travail hybride avec flexibilité.